1005538883 ve 1005538870 nolu müsteriyim Aralik 2011 de telefon ile pesin aldigim 1 yillik Süper Lig Paketi Aralik 2012'de sona erdigini düsünüyordum, 2. yari basi 1 yillik daha almayi düsünüyordum taki bu ay faturayi görene kadar. Paketim bitince ayliga cevirmisler. Böyle birsey olabilirmi? Paketi satarken bilgilendirme yok, imzaladigim bir sözlesme yok. 10.01.2013 canli destek üzerinden soruna bir cözüm bulunmasi istedim. Bana size söyle bir SMS gönderdik "Bize dönmediginiz takdirde paketiniz aylik avantajli pakete dönüstürülecektir" dediler. Böyle bir mesaj gelseydi geregini yapardim dedim. Hatta uzlasmak icin peki o zaman bittigi tarih itibari ile 1 yillik pesin paket alayim dedim bunuda kabul etmediler. Aylik Süper LIg Paketini iptal ettirdim. Bana faturanizin üstüne 10 TL de ceza ekleyecegiz dediler. 11.01.2012 SMS geldi 10 TL cezadan vazgectik diye, hehehe, gülsemmi aglasammi. 14.01.2012 Tekrar canli destek. Sorunumu tekrar ilettim ve bana gönderilen SMS'in sorunu cözmedigini söyledim. Bana ayni seyler tekrar edilince Belgeselleri 03.02 itbari ile, iki aboneligimide taahhut bitis tarihi 02.12.2013 de iptal ettirdim. Bu yazismayi ayrica asgiya yazacagim. Beni ayakta uyutacaklardi neredeyse 17.01.2012 473737 den arandim sorunumun ne oldugunu sordular. tekrar anlattim. bana tek dedikleri size SMS gönderdik bize dönmediniz bu yüzdende aboneliginizi uzattik... Artik biktim bu faturayi ödeyecegim. Ama tek nedeni bazen is icabi uzun süre evde bulunmamam ve bu süre icerisinde gelebilecek bir tebligat falan benim hakli oldugum davayida kaybedecegim ve benden dahada fazla para koparabilmelerini engellemek icin. Ama bir dahada asla. Sadece Süper Lig Paketi ve Belgesel paketinii ödemeyecegim 1 ay bile benden haksiz yere aldiginiz paradan fazla. Ayrica aboneliklerimi uzatmayacagim icin zazriniz bundan cok daha fazlasi. Size bu ceza yeterli sanirim. Müsterilerinizi kizdiracaginiza tutmaya bakin daha basarili olursunuz. 14.01.2013 Canli destek chatin baslangicinda sorunumu tekrar yaziyorum ve ayni sekilde bana bu parayi ödemeye mecbur oldugum söyleniyor. Bir sonuc alamiyacagimi anlayinca bende artik bunlara ne zarar verirsem kardir diyorum ve basliyorum: Ben: bilgim disinda uzatilan Süper Lig Paketini iptal 03.02 tari itibari ile iptal ettirdigime göre Paketimde bulunan 2 keyif paketini (cocuk ve belgesel) 03.02 tarihi itibari ile iptal ettirmek istiyorum Operatör: Üyeliginize devamliliginiz icin en az iki keyif paketi gerekiyor Ben: Öyle bir sart yok. O sadece Süper Lig Paketi icin gecerli. Benim paketim 03.02 itibari ile sonlandirildi. Operatör: Üyeliginizin basladigi dönemde baslangic + en az iki keyif paketimizle basladiginiz icin en az iki keyif paketi olamak durumundadir Ben: Keyif paketlerimde promosyon yazmiyor ama genede yaniliyor olabilirim hemen inceliyorum Ben: Iki üyeligim var bu yani sorunlu olan 21,99 TL digeri 13,99 TL aradaki fark HD farkimi oluyor? Operatör: HD sizin icin 03.12.2013 tarihine kadar aylik 4 TL dir Ben: Simdi kafam karisti HD 4 TL olduguna göre demekki sadece bir keyif paketi ile baslamisim? Operatör: Üyeliklerde devamlili icin baslangic + en az iki keyif paketi isteriz Ben: Fatura ve sözlesmeleri inceliyorum hemen Ben: Bakin 1005538870 benim ikinci üyeligim ve sadece bir keyif paketi var? Sözlesme ile bana yazdiklariniz uyumlu degil. Bu konuda sikayetciyim Operatör: Evet bir paketiniz mevcut ama sporlu paket icin en az iki keyif paketiniz olmasi gerekiyor Ben: Eger unutmadiysaniz benim spor paketim 03.02.2013 itibari ile sonlaniyor ve ayni tarihte belgesellerinde kapanmasini istiyordum Operatör: 03.02.2013 tarihinde belgesel paketiniz kapanacaktir Ben: Ayrica 03.12.2013 tarihi itibari ile her iki üyeligiminde kapanmasini talep ediyorum Ben: Incelemesem bana yanlis bilgi vererek, ihtiyacim olmadigi halde ayda 4 TL daha fazla ödetecektiniz. Sikayetciyim Kisaca ilk konuda acaba gercekten böylemi akillarda kalabiliyor ama bu yaptigim destek oturumunda amacin ne oldugunu anladim Beni bana ayni seyleri söylemek icin tekrar aramayin. Zararimi karsilayin!